Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service Laudeo, accessible à l'adresse laudeo.fr. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez les présentes CGU dans leur intégralité.

Le Service est édité par Vincent Winckel, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 104 960 455 00012, dont le siège est situé au 67 Rue Principale, 67140 Heiligenstein, France.

2. Description du service

Laudeo est un outil en ligne permettant de collecter, gérer et afficher des témoignages clients sur votre site web via des widgets intégrables. Le service propose un plan gratuit et des plans payants avec des fonctionnalités étendues.

3. Inscription et compte

L'inscription est ouverte à toute personne physique ou morale. Vous pouvez vous inscrire via Google ou par lien magique (email). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.

4. Plans et facturation

Laudeo propose trois plans : Gratuit, Pro (19€/mois) et Business (49€/mois). Les plans payants incluent un essai gratuit de 14 jours. La facturation est mensuelle et gérée via Stripe. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.

En souscrivant à un plan payant et en utilisant le Service, vous reconnaissez et acceptez que l'exécution du Service commence immédiatement, et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours.

Cette renonciation vous sera rappelée au moment de la souscription.

6. Contenu utilisateur

Vous conservez la propriété de tout contenu que vous publiez ou collectez via Laudeo (témoignages, logos, textes). En utilisant le service, vous nous accordez une licence limitée pour héberger, afficher et transmettre ce contenu dans le cadre du fonctionnement du service.

Vous êtes responsable d'obtenir le consentement des personnes dont vous collectez les témoignages. Laudeo ne peut être tenu responsable du contenu publié par les utilisateurs.

7. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le service à des fins illégales ou frauduleuses
• Publier du contenu diffamatoire, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers
• Tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs
• Perturber le fonctionnement du service ou de son infrastructure
• Créer de faux témoignages à des fins trompeuses

8. Disponibilité du service

Laudeo s'efforce d'assurer une disponibilité continue du service. Toutefois, nous ne garantissons pas une disponibilité à 100% et ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.

9. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, avec notification préalable sauf urgence.

10. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Laudeo ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service. Notre responsabilité totale est limitée au montant des sommes versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

12. Médiation

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation suivant :

CMAP — Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris
39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris
Site : www.cmap.fr

Conformément au règlement européen n°524/2013, vous pouvez également déposer une plainte via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Colmar, France.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@laudeo.fr